Layout - Plano, esquema, desenho

Lifetime value - Valor total de vida útil do cliente.

Light User - Consumidor menor; comprador eventual.

Loyalty Effect - Trata-se de reter os clientes e mantê-los leais a uma empresa, produto ou serviço, partindo do princípio de que é mais fácil e mais barato conservá-los do que captá-los de raiz.